Termini e condizioni

Caffè di qualità in grani, cialde e capsule

L’offerta e la vendita dei prodotti tramite il sito www.asso.coffee sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita sono formulate in conformità alla normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali e in particolare da quanto disposto dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo). 

Parti del contratto

Le parti del contratto sono le seguenti:

– Musci Food (di seguito Asso Caffè) con sede a Bari (BA), Via Vittorio Veneto, 7, Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Bari, Codice Fiscale MSCDNC84H11A662D e Partita IVA 08240950728.

– Cliente: il consumatore finale ovvero la persona fisica o ditta/professionista che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale, individuata tramite il sito www.asso.coffee, che ha concluso un ordine accettato da Asso Caffè.

Applicazione e modifica delle Condizioni Generali di Vendita

Effettuando un ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita. Asso Caffè si riserva il diritto di variare le Condizioni Generali di Vendita dandone comunicazione in questa pagina del sito. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle vigenti al momento dell’effettuazione di un ordine. Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel sito.

Registrazione al sito

La registrazione con username e password è obbligatoria. E’ possibile richiedere la spedizione della merce ad un indirizzo diverso da quello indicato in fase di registrazione.

Per cancellare la propria registrazione dal sito www.asso.coffee, inviare una e-mail all’indirizzo: [email protected] .

Caratteristiche e prezzi dei prodotti o servizi

Le immagini dei prodotti possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti e accessori rappresentati. Tutte le informazioni di supporto per acquistare sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

I prodotti sono offerti al prezzo indicato nel sito alla data in cui viene eseguito un ordine. 

I prodotti caffè vengono rimossi dalla vendita 4 mesi prima della data di scadenza. 

I prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA che sarà indicata in dettaglio nella fattura di acquisto del prodotto.

I punti vendita possono applicare politiche prezzi locali.

Effettuazione degli ordini

Le spedizioni e consegne dei prodotti possono essere effettuate esclusivamente all’interno dei territori dell’Unione Europea (escluse le Regioni Ultraperiferiche e Paesi e territori d’Oltremare), S. Marino, Città del Vaticano.

Gli ordini sono soggetti a limitazioni di quantità minima o massima e i prodotti sono offerti nei limiti delle disponibilità a stock.

I codici promozionali proposti da Asso Caffè e dai suoi partners, se esistenti, sono validi per il prodotto e il periodo dichiarato insieme al codice promozionale stesso. I codici promozionali non sono rimborsabili e non sono cumulativi. Per usufruire degli sconti e/o delle offerte collegati ai codici promozionali, si dovrà inserire il codice promozionale nell’apposito spazio al momento della convalida di un ordine sul sito. In caso di mancato inserimento del codice promozionale in fase di ordine, tale ordine non potrà essere annullato per poter inserire invece il codice omesso.

Non saranno accettati ordini che provengano da soggetti che non abbiano compiuto la maggiore età. 

Le fasi per effettuare un ordine e per concludere il contratto di acquisto sono chiaramente evidenziate nella sequenza di pagine del sito attraverso testi e grafiche esplicative.

E’ possibile correggere eventuali errori di inserimento dei dati prima di inviare un ordine.

Conferma della ricezione di un ordine ed accettazione dello stesso

Alla ricezione di ogni ordine, Asso Caffè invierà automaticamente una conferma di ricezione al Cliente via e-mail, nella quale saranno ricapitolati tutti gli estremi dell’ordine stesso. A seguito della ricezione di ogni ordine, Asso Caffè verificherà la disponibilità del prodotto ordinato e, solo a seguito di tale verifica, comunicherà la propria accettazione di ogni ordine e la spedizione del prodotto.

Nel caso in cui Asso Caffè non sia in grado di evadere un ordine pervenuto lo comunicherà tempestivamente al Cliente.

Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine.

Modalità di pagamento accettate

Asso Caffè accetta il pagamento tramite i sistemi di seguito elencati: 
– Bonifico bancario anticipato (spese bancarie di pagamento totalmente a carico dell’ordinante);

– Carta di credito (AmericanExpress, Visa o Mastercard);

– PayPal: sistema di pagamento online che permette a qualsiasi azienda o consumatore che disponga di un indirizzo e-mail di inviare e ricevere pagamenti, previa registrazione. Il pagamento avviene attraverso la piattaforma di pagamento di PayPal;

Spedizione dei prodotti

Le spedizioni e consegne dei prodotti possono essere effettuate esclusivamente all’interno dei territori dell’Unione Europea (escluse le Regioni Ultraperiferiche e Paesi e territori d’Oltremare), S. Marino, Città del Vaticano. Asso Caffè eseguirà la spedizione dei prodotti acquistati esclusivamente alla destinazione specificata in ogni singolo ordine. Non si accettano spedizioni destinate a Caselle Postali.

Asso Caffè effettuerà la spedizione dei prodotti ordinati dal Cliente, a mezzo corriere, all’indirizzo dallo stesso segnalato, indicativamente entro 24 ore dall’avvenuta accettazione dell’ordine. La consegna avviene generalmente entro 2 giorni lavorativi. I tempi riportati per il ricevimento della merce sono indicativi.

Il destinatario della merce è responsabile del pagamento delle tasse e degli oneri doganali previsti dalla normativa in vigore nel territorio di destinazione dei prodotti.

Il corriere è responsabile della consegna. Asso Caffè si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti e a coadiuvare il Cliente a tutelare i propri diritti come per legge.

E’ possibile ritirare i prodotti acquistati online presso il punto vendita Asso Caffè più vicino, indicato al momento dell’ordine, senza spese aggiuntive (Pick and Pay).

Accettazione del prodotto da parte del cliente

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono esser immediatamente contestate apponendo specifica indicazione sul documento di consegna. Con la firma del documento del corriere, il Cliente attesta la reale integrità esteriore del prodotto e la conformità della consegna.

Eventuali problemi inerenti la reale integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 10 giorni lavorativi dalla consegna inviando una mail all’indirizzo [email protected] 

Fatturazione

Verrà emessa fattura per ciascun ordine del Cliente. Per emettere la fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto di ogni ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa. In fase di ordine, è necessario indicare se l’indirizzo di spedizione è diverso dall’indirizzo di fatturazione. 

Diritto di recesso e regole per la restituzione 

In esecuzione del disposto del D. Lgs. 21 febbraio 2014, n.21 di attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Cliente può restituire il prodotto acquistato ed ottenere il rimborso della somma di acquisto effettivamente pagata.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto con le seguenti modalità:

  1. Prima della scadenza del suddetto termine, il Cliente provvede ad inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno a Asso Caffè o presentando altra dichiarazione esplicita in tal senso. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, mediante telegramma o e-mail all’indirizzo [email protected] L’Assistenza Clienti contatta il Cliente comunicando il Numero di Autorizzazione al reso (RMA).
  2. Il Cliente riporta il Numero di RMA sul modulo di reso ricevuto unitamente ai documenti di consegna. 
  3. Il Cliente viene successivamente contattato dal corriere per la presa in carico del reso.

La restituzione del prodotto dovrà aver luogo nel termine di 14 giorni dalla data di ricevimento della RMA.

Il rimborso del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto sarà ridotto del costo di spedizione.

Nel caso in cui il valore dei prodotti abbia subito una diminuzione causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, (a titolo esemplificativo: prodotti danneggiati, non imballati regolarmente o in maniera completa, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti), Asso Caffè rimborserà al Cliente la somma di acquisto meno il valore di detta diminuzione.  Nel caso in cui il Cliente rispedisca prodotti oltre al termine di cui sopra o nel caso di prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati e che non si prestano ad essere restituiti, il diritto di recesso non si applica e Asso Caffè provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Con le limitazioni sopra citate, Asso Caffè rimborserà l’importo effettivamente versato dal Cliente entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso mediante nota di credito sul conto bancario. 

Garanzia

Tutti i prodotti, diversi da quelli alimentari, venduti da Asso Caffè sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e della garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità ai sensi del D.Lgs. 24/2002 e s.m. e degli articoli 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia il cliente dovrà conservare la fattura.

Se il prodotto acquistato risulta avere difetti di fabbricazione e/o essere stato danneggiato durante il trasporto, il Cliente potrà richiedere la sostituzione dello stesso entro il termine tassativo di 10 giorni dal ricevimento mediante telegramma o e-mail al seguente indirizzo [email protected] Il Cliente è tenuto inoltre alla restituzione del prodotto difettoso o danneggiato nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti.

In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Asso Caffè provvederà quindi alla sostituzione del prodotto con uno identico o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Cliente, con uno di equivalente valore.

Diritto vigente e foro competente 

La vendita di prodotti e/o prestazioni di servizi avviene nel territorio dello Stato Italiano ed è sottoposta alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana. Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto.